Veelgestelde vragen

BAUHAUS zal gebreken aan het apparaat, die gedurende de garantieperiode optreden, naar eigen goeddunken verhelpen (reparatie) of zal het vervangen door een ander apparaat of de aankoopsom bij inlevering van het apparaat vergoeden. Verdergaande afspraken kunnen niet aan de garantie worden ontleend.
Je hoeft de verpakking van het product niet te bewaren om aanspraak te kunnen maken op de garantie. Ook zonder de productverpakking heb je recht op garantie. 
Dit verschilt per product. Op ieder product is in ieder geval de wettelijke garantie van kracht. Er zit geen vaste termijn aan de wettelijke garantie gekoppeld. De wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Een product moet in elk geval een bepaalde tijd zonder problemen normaal kunnen worden gebruikt. Hoelang je exact van een product mag verwachten dat het meegaat, verschilt per product. Naast de wettelijke garantie geeft BAUHAUS standaard vijf jaar garantie* op elektrische of door een motor aangedreven apparaten. Uitgezonderd van de garantie zijn accu's, batterijen, lichtbronnen en slijtagedelen. De wettelijke rechten van de koper blijven van kracht.* Tenzij anders vermeld.
De garantie vervalt op het moment dat je de behuizing van het apparaat opent, of laat openen door derden, die geen BAUHAUS medewerkers zijn.
Het recht op garantie vervalt niet wanneer het product normale gebruikssporen vertoond. De garantie dekt echter geen onstane slijtage bij intensief gebruik, ondeskundig of onjuist gebruik of ontbrekend onderhoud. De garantie vervalt zodra de behuizing van het apparaat geopend wordt. De garantie vervalt niet als de behuizing van het apparaat wordt geopend door een medewerker van BAUHAUS.
In principe ontvang je geen vervangend apparaat. Wanneer er een zelfde apparaat beschikbaar is bij de machine uitleenservice van BAUHAUS, stellen we je deze graag ter beschikking.
Je kunt aanspraak maken op zowel de wettelijke garantie als ook de aanvullende BAUHAUS garantie door met het betreffende product en het aankoopbewijs naar BAUHAUS te gaan. De garantie is geldig in alle BAUHAUS bouwcentra in Nederland, binnen de aangegeven garantietermijn die ingaat na de datum van aankoop.De wettelijke garantie is geldig op alle producten en er zit geen vaste termijn aan gekoppeld. Een product moet in elk geval een bepaalde tijd zonder problemen normaal kunnen worden gebruikt. Hoelang je exact van een product mag verwachten dat het meegaat, verschilt per product. Naast de wettelijke garantie geeft BAUHAUS standaard vijf jaar garantie* op elektrische of door een motor aangedreven apparaten. Uitgezonderd van de garantie zijn accu's, batterijen, lichtbronnen en slijtagedelen. De wettelijke rechten van de koper blijven van kracht.* Tenzij anders vermeld.
Raadpleeg voor garanties en reparaties het Klant Informatie Centrum in jouw BAUHAUS bouwcentrum.
Om in aanmerking te komen voor de 12% laagsteprijsgarantie, dien je in ons bouwcentrum zelf aan te kunnen tonen dat de concurrent goedkoper is. Dit kan onder andere door een kassabon of een afdruk van de website, folder of flyer te tonen. Het is belangrijk dat de prijs en de datum waarop de prijs geldig is, goed zichtbaar zijn.Het is helaas niet mogelijk om de laagsteprijsgarantie in de winkelwagen op nl.bauhaus te verrekenen. Zie je een product op de website waarbij je aanspraak wilt maken op de laagsteprijsgarantie? Maak dan gebruik van Reserveren & afhalen. Bij het afhalen van de reservering in het bouwcentrum kun je gelijk de laagsteprijsgarantie aanvragen.
Heb je een keer te veel of het verkeerde product gekocht, dan ruil je het gewoon om. Dat kan tot 30 dagen na je aankoop. Neem het product/ de producten in de originele verpakking samen met de kassabon mee naar jouw BAUHAUS bouwcentrum. De omruilgarantie doet geen afbreuk aan het wettelijk herroepingsrecht zoals hier omschreven.
In plaats van ingewikkelde acties en aanbiedingen vind je bij BAUHAUS altijd lage prijzen. Daarvoor geven we je de laagsteprijsgarantie op al onze voorraadproducten. Helaas kan de laagsteprijsgarantie niet in de winkelwagen op nl.bauhaus verrekend worden. Zie je een product op de website waarbij je aanspraak wilt maken op de laagsteprijsgarantie? Maak dan gebruik van Reserveren & afhalen. Bij het afhalen van de reservering in het bouwcentrum kun je gelijk de laagsteprijsgarantie aanvragen. De laagsteprijsgarantie is niet van toepassing op speciaal voor jou bestelde producten en maatwerk producten. Zie je een product die een concurrent voor een lagere prijs aanbiedt? Of heb je bij ons een product gekocht, dat toch ergens anders goedkopen blijkt te zijn? Dan krijg je bij ons dit product voor diezelfde prijs. Daarbovenop geven je nog een korting van 12% op de verkoopprijs van de concurrent. De laagsteprijsgarantie is geldig tot 30 dagen na je aankoop. Wanneer een prijs van BAUHAUS wordt vergeleken met die van een concurrent, moeten beide op hetzelfde tijdstip geldig geweest zijn. De prijs van de concurrent moet minimaal geldig geweest zijn voor een dag.Lees hier alles over de voorwaarden voor de laagsteprijsgarantie.
Neem het onbeschadigde product in de originele verpakking samen met de kassabon mee naar jouw dichtstbijzijnde BAUHAUS. Je krijgt dan een tegoedbon, of je geld terug. Speciaal voor jou bestelde producten en maatwerk producten zijn uitgezonderd van de omruilgarantie. De omruilgarantie doet geen afbreuk aan het wettelijk herroepingsrecht zoals hier omschreven.
De laagsteprijsgarantie is geldig bij verkoopprijzen van concurrenten die hun fysieke winkel in Nederland hebben, ook geldt het voor prijzen van internetaanbieders met een fysieke winkel in Nederland. De laagsteprijsgarantie is niet geldig op bestelde producten, of maatwerk producten. Alles over de voorwaarden en de uitzonderingen van de laagsteprijsgarantie, lees je hier; https://nl.bauhaus/garanties.
Producten kun je ruilen in jouw BAUHAUS. Ga naar het Klant Informatie Centrum, onze medewerkers helpen je hier verder. 
Producten die zijn afgeprijsd, kunnen niet geruild worden.
Op alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Aan de wettelijke garantie is geen vaste termijn gekoppeld. Een product moet in elk geval een bepaalde tijd zonder problemen normaal kunnen worden gebruikt. Hoelang je exact van een product mag verwachten dat het meegaat, verschilt per product.Voor sommige producten geldt ook een door ons extra aangeboden garantie. De wettelijke garantie geldt voor alle producten, de garantietermijnen die op andere plekken op onze website worden genoemd betreffen ook de door ons extra aangeboden garanties. Deze eventuele extra aangeboden garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.